FAQ - Veelgestelde vragen
We verzamelden hier de meest gestelde vragen… mét heldere antwoorden. Scroll gerust even door – wie weet bespaar je jezelf een mailtje. 😉
Wat als ik tegen dan niet meer single ben?
Het komt wel eens voor dat iemand tussen het boeken en het vertrek iemand tegen komt. Helaas accepteert de annulatieverzekering dit niet als voorwaarde om te annuleren omdat het onmogelijk te controleren valt. In praktijk gaan de meesten gewoon mee. Als je een prille relatie hebt, vertel je dit in het begin van je vakantie gewoon aan je reisgenoten. Die hebben hier ook altijd begrip voor, meer nog, zijn blij voor jou. Omgekeerd begrijpt je nieuwe partner ook dat iemand zijn leven niet on hold kan zetten tot de ware zijn intrede doet. 😉 De sfeer op onze vakanties is al bij al ontspannen en relaxed, te vergelijken met een schoolreis of studentenreis maar dan onder volwassenen.
Mocht jij toch echt niet willen meegaan als je in die situatie zit, dan gelden gewoon onze algemene voorwaarden. Goed om weten: bij singlesweekends kan je tot 4 weken vooraf annuleren en krijg je op je boekingskost na (€ 29) alles terug betaald.
Betalen jullie terug als jullie een wachtlijst hebben?
Iemand vervangen gaat voor ons soms heel snel, en soms kost het ons heel veel tijd. Soms vinden we iemand, en soms niet. We laten de terugbetaling niet van dit toeval afhangen: het zou kunnen betekenen dat de ene terugbetaald wordt, en de andere die een dag later annuleert, niet. Daarom gelden voor iedereen die annuleert dezelfde algemene voorwaarden.
Goed om weten: als je een annulatieverzekering hebt en door overmacht (bv. ziekte) niet mee kan, dan krijg je je reissom terug van de verzekeraar.
Kan ik weten hoeveelste ik sta op de wachtlijst?
Begrijpelijke vraag: je wil graag een beetje voorspelbaarheid. Helaas weten we zelf totaal niet wanneer een annulatie komt. Sommige komen lang op voorhand, maar de meeste annulaties gebeuren in de week of dag voor vertrek (omdat bv. iemand ziek valt en niet meer op tijd genezen is). Tegen dan hebben de meesten op de wachtlijst al andere plannen, daarom is een plaats op de wachtlijst lang voor de vakantie eerder nietszeggend.
Sta je op de wachtlijst en wil je je kans om mee te kunnen zo groot mogelijk houden, dan is de beste strategie om je agenda flexibel te houden en een of twee weken voor vertrek Tomeeto een mailtje te sturen om te laten weten dat je nog steeds popelt om mee te kunnen. 🙂
Hebben jullie ook een aanbod voor mensen in het onderwijs?
Zeker. Al onze singlesweekends in de Ardennen (klik hier voor het aanbod), onze zeilweekends voor singles en sowieso de meeste eenoudervakanties. En in juli kan je als single, afhankelijk van je leeftijd, mee op surfvakantie en naar La Douce France.
Toegegeven, vele van onze vakanties vallen ook buiten de onderwijsvakanties – dit omdat we in die perioden interessantere voorwaarden kunnen krijgen.
Is er ook een aanbod voor 65+?
Omdat we met leeftijdsgroepen werken, en dus noodgedwongen met een bovengrens zitten, ontstaat soms het misverstand dat we mensen boven deze leeftijdsgrens zouden “afschrijven”. Niets is minder waar!
We kennen vele energieke en dynamische 65+-ers en zouden écht graag vakanties aanbieden aan deze leeftijdsgroep. Alleen is het een kwestie van “Rome isn’t built in a day.” We laten heel geleidelijk aan de leeftijdsgrens naar boven opschuiven (in ons startjaar was dit 49 jaar), omdat we in de bovenste leeftijdsgroep iets moeilijker mannelijke deelnemers vinden. Kwestie dat we beloven in elke groep een m/v-evenwicht te handhaven.
Het goede nieuws is wel dat we merken dat we steeds gemakkelijker mannen in deze leeftijdsgroep kunnen overtuigen om mee te gaan. En deze blijken na afloop van de vakantie of het weekend minstens even enthousiast als de vrouwen.
En om te bevestigen dat we geen leeftijd zetten op plezier maken, schreven we hier ook een blog over. Klik hier om deze blog te lezen.
Ik ga altijd om met mensen die jonger zijn dan ik. Mag ik ook met de jongere groep mee?
Hoe zorg ik dat mijn kind zeker leeftijdsgenoten heeft zonder het risico te lopen dat ik te lang wacht en de vakantie volzet is?
Het aanzuigeffect, ken je het? Liefst van al wil je dat de leeftijd van de andere kinderen in de groep zo goed mogelijk aansluit bij de leeftijd van jouw kind(eren). Daarom wordt er vaak de kat uit de boom gekeken, eerst even zien van welke leeftijden de ingeschreven kinderen zijn.
Maar je kan het ook anders aanpakken: als jij je eerst inschrijft, richten de andere mensen zich naar de leeftijd van jouw kind(eren). In onze groepen zijn alle leeftijden goed vertegenwoordigd op vakantie. Toch merken we dat het zwaartepunt van de ingeschreven leeftijden altijd een klein beetje verschuift, naar gelang de leeftijd van de eerste ingeschreven kinderen.
Wat als ik geen carpoolpartner vind?
Regelmatig gaan er deelnemers mee die geen eigen wagen hebben, of liever niet zelf rijden. Dat is ook niet nodig. Wij sturen altijd een interactieve carpoollijst naar alle deelnemers. Hier kan je aanduiden dat je meegaat als passagier en een plaats zoekt. De carpoollijst is gerangschikt op postcode, dus je ziet meteen met wie je contact kan nemen.
We bieden ook steeds aan te helpen bij het vinden van een carpoolpartner mocht het niet lukken. Maar: dit is nog nooit nodig geweest in onze hele geschiedenis. In elk geval laten we je niet aan je lot over mocht je geen carpoolpartner vinden. Wij zoeken mee naar een oplossing tot er een gevonden is. Je kan dus gerust boeken, zelfs als je geen eigen wagen hebt, of je liever niet rijdt met je eigen wagen.
Waarom een reisverzekering afsluiten? Zit dit niet standaard in mijn ziekteverzekering?
De ziekteverzekering (bijvoorbeeld CM) dekt inderdaad dringende medische kosten in Europa op vertoon van de Europese Ziekteverzekeringskaart (de “blauwe kaart”). Let wel, je gewone ziekteverzekering heeft enkel betrekking op het medische aspect. Als het gaat om verloren bagage, autopech, repatriëring van je wagen, … geeft je ziekteverzekering geen bijstand.
De reisverzekering Travel Selection van Allianz dekt veel meer pechsituaties op reis, bijvoorbeeld:
- Bijstand van een naaste in geval van hospitalisatie in buitenland
- Vervroegde terugkeer vanuit het buitenland omwille van een dringende reden
- Vergoeding bij diefstal of beschadiging van je bagage
- Kosten voor strikt noodzakelijke aankopen bij laattijdige aflevering van je bagage
- Optioneel ook pechverhelping en repatriëring van je voertuig en de inzittenden
- …
Lees hier de volledige dekking van de verzekeringsformule Travel Selection van Allianz
